Вы можете оформить заявку на обмен или возврат в течение семи дней после получения (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Конечно, изделие не должно быть ношено. На нем должны сохраниться пломбы и ярлыки.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Изделия изготовленные по индивидуальному заказу возврату не подлежат. Заказчик имеет право на две бесплатные коррекции своего изделия, все последующие работы оплачиваются заказчиком дополнительно.